مهارة الاتصال في خدمة الفرد:

مهارة الاتصال في خدمة الفردكثيرا ما نتصل بالاخرين او يتصل بنا الاخرين بشكل لفظي او كتابي دون ان يترك هذا الاتصال اثر فعالا في اي مننا لاننا لم نتعلم فن الحديث المؤثر والاتصال الفعال.

egyfu.com/…20/09/الفرق-بين-الحافز-والدافع

مفهوم الاتصال في خدمة الفرد:

مهارة الاتصال في خدمة الفرد الاتصال بصفة عامة عملية اجتماعية تتم في المجتمع علي كافة المستويات من خلال تفاعل الافراد

مع بعضهم وجماعاتهم ومجتمعاتهم وعلي هذا لانتصور مجتمع دون اتصالات وتفاعلات وتبادلات ومعلومات.

بل ان عصرنا الحالي يطلق علية عصر(ثورة المعلومات والاتصالات).

الاتصال في خدمة الفرد:

مهارة الاتصال في خدمة الفرد يشير الي توصيل فكره او معني او خبرة او حالة عاطفية من شخص لاخر او من شخص لجماعة ما او من جماعة لاخري او من منظمة او مؤسسة لمجتمع ما.

خصائص الاتصال في خدمة الفرد:

1:ان يكون لديه معلومات كافية عن موضوع الاتصال.

2:ان يختار الوقت المناسب لاجراء الاتصال.

3:ان يكون لديه طلاقة في التعبير عن محتوي الاتصال.

4:ان يقلل الاحداث العارضة والمعوقة للاتصال.

5:ان يعطي اهتماما وعناية اكبر لمن يتصل بهم.

6:ان يفهم العادات والتقاليد واللغة السائدة في الاتصال.

7:ان يكون الاخصائي ماهرا في استخدامة لعملية الملاحظة خلال الاتصال مما قد يدفعه الي تعميق او تحويل المناقشة الي نقاط محددة.

8:ان يدرك الاخصائي استخدامة لجسمة من خلال الحركات والارشادات والملبس وطريقة الجلوس والحركة عامل مهم في الاتصال.

gyfu.com/2020/09/علم-نفس-المراهقة

الاتصال والاقناع في خدمة الفرد:

مهارة الاتصال في خدمة الفرد لكي تصبح مؤثرا جيدا عليك ان تتعلم فن ومهارة الاقناع العقلي والعاطفي

ولكي نفهم بشكل افصل الاقناع علينا ان نتعرف علي خصائص المقنعين:.

1/قوه التواصل:

اتخاذ موقف المبادرة ورسم المستقبل يجدون التواصل مع الاخرين ويتمسون بالوضوح

في عرض افكارهم ويعيرون عن افكارهم بشكل مباشر وبطريقة تحمل الثقة في الذات.

2/الفاعلية والايجابية:

المقنغون اشخاص فاعليون عامليون اجراءيون يفضلون دائما اتخاذ موقف المبادرة ورسم المستقبل

بدلا من الاحداث والاستسلام لقرارتها.

3/اصحاب رؤية:

المقنعون لديهم رؤية واضحة يعرفون ماذا يريدونلديهم احساس قوي بالمستقبل يعرفون ماله

من قيمة لهم ويحافظون عليه وينموه.

4/اصحاب شخصية قوية:

المقنعون واثقون من انفسهم قادرون علي عرض الاموربشكل توكيديلديهم قدرة علي الحديث بثقة

ولديهم احساس قوي بالقدرة علي التغيير وعلي السيطرة علي مجريات الامور لصالحهم.

5/اصحاب عقيدة ايمانية:

المقنعون ايمانهم بالله عز وجل قوي ولهذا يستمدون قوتهم من الخالق لشعورهم انهم علي صواب

لديهم قدرة علي الحديث بثقة.

6/قادرون علي الصبر:

وتحمل المسئولية:المقنعون لديهم قوة صبر عالية والمشاكل لاتخيفهم بل تجعلهم ينظرون انفسهم

وافكارهم للتغلب علي المعلومات وتحدي الصعاب.

عناصر الاتصال في خدمة الفرد:

مهارة الاتصال في خدمة الفرد(المرسل/المستقبل/الرسالة/الوسيلة/التغذية العكسية)

*المرسل:

هو الشخص او مجموعة من الاشخاص المكلفين بتهيئة الظروف وتحديد المعلومات والمفاهيموالخبرات المطلوب توصيلها او نقلها او مناقشتها مع الاخرين.

*المستقبل:

هو الشخص او مجموعة الاسخاص متلقي الرسالة.

*الرسالة:

هو المحتوي او الحقيقة او الفكرة او النصيحة التي يراد نقلها من المرسل الي المستقبل.

*الوسيلة:

هي الطريقة او الوسيط المستخطمة لنقل المعاني والدلالات من المرسل للمستقبل فكل ما من شأنه ان يوصل المرسل بالمستقبل يسمي وسيلة اتصال.

*التغذية العكسية:

هي رد الفعل من المستقبل علي رسالة المرسل.

اقرا ايضا

علم نفس المراهقة