لكن كسر سر الاتصال بشخص ما قد يكون في الواقع أسهل مما يبدو: ببساطة .
اقرأ أيضا علم نفس المراهقة
لغة الجسد وأثرها على تكوين العلاقات
نحن نعلم بالفعل أن محاكاة لغة الجسد والتعبير والإيماءات يمكن أن تساعد الناس على تكوين علاقات جيدة،
لكن النتائج من دراسة جديدة للسلوك التنظيمي تشير إلى أن تقليد أسلوب تواصل شخص ما يمكن أن يجعلك أيضًا أكثر إقناعًا.
يُطلق على أسلوب الببغاء “الانعكاس اللغوي” ، وتُظهر البيانات أن تنفيذ الإستراتيجية يمكن أن يعزز فعالية رسالتك.
على سبيل المثال ، في المرة التالية التي تكون فيها في اجتماع مقرب لجميع الموظفين ، انتبه جيدًا لكيفية تحدث كل من زملائك وتقديم أفكارهم. قد يهتم البعض فقط بنقاط البيانات السريعة والنتائج النهائية ، ويتصرفون بطريقة فظة وربما حتى قليلاً من التوازن. قد يكون البعض الآخر أقل خطية ، وقد يبدأ في قصة متجولة. يظهر البحث أنه يجب عليك تعديل حديثك لتقليدهم – حتى لو كان أسلوب اتصالهم على بعد أميال من أسلوبك.
يمكن أن يكون تطوير هذه المهارة الشبيهة بالحرباء إضافة مفيدة جدًا إلى مجموعة أدواتك لكسب الناس – والمضي قدمًا فى تكوين العلاقات.
إذا كان الزملاء أكثر عفوية في حديثهم وكتاباتهم ، فاحرص على الاسترخاء في أسلوبك في التواصل أيضًا
“كيف تجعل صوتك متميزًا ؟ هل تبحث عن طريقة سهلة لزيادة جاذبيتك وتأثيرك وتطوير مهارتك في أسلوب الحديث والإقناع؟
أثر الانعكاس اللغوى فى تكوين العلاقات وتطوير فن الاقناع
يقول مكسيم سيتش ، أستاذ مشارك في الإدارة والمنظمات في جامعة ميشيغان ، إن هذا ما يمكن أن يسهله الانعكاس اللغوي.
إلى جانب Yong H Kim ، الأستاذ المساعد في الإدارة في جامعة هونغ كونغ للعلوم والتكنولوجيا ، هما الباحثان وراء الدراسة الجديدة.
في دراستهما ، نظر سيتش وكيم في مهنة المحاماة ، وكيف أن الانعكاس اللغوي يمكن أن يساعد المحامين في الوقوف بجانب القضاة – والفوز بالقضايا.
قام الثنائي بتحليل أكثر من 25 مليون كلمة في أكثر من 1800 وثيقة قانونية متاحة للجمهور تتعلق بقضايا انتهاك براءات الاختراع في الولايات المتحدة.والوقوف على مدى فن الاقناع عندهم.
ثم استخدموا أداة التحليل اللغوي الحسابية لتتبع أساليب الكتابة للقضاة والمحامين المعنيين.
قاموا بقياس أربعة أنماط للكتابة ، كل منها على مقياس متدرج:
التفكير التحليلي (أشارت الدرجات الأعلى إلى أن الكاتب يفضل المنطق ، بينما أشارت الدرجات الأقل إلى أنها تفضل القيم الشخصية)
النفوذ (النقاط الأعلى تعني الثقة ، الدرجات الأقل تعني التواضع)
الأصالة (تشير الدرجات العالية إلى أسلوب يميل نحو الصدق والإفصاح ، وتشير الدرجات المنخفضة إلى أسلوب أكثر حذرًا)
النبرة العاطفية (كان الكتاب ذوو الدرجات العالية أكثر تفاؤلاً وإيجابية ، وكان الكتاب ذوو الدرجات المنخفضة نبرة حزينة أو أكثر قلقاً).
كيف تجعل صوتك متميزًا ذو تأثير قوى ومقنع؟ – مكسيم سيتش
بعد ذلك ، بحثوا عن المحامين الذين فازوا بقضاياهم ، ومن لم يحالفهم التوفيق فى الفوز.
والأكثر لفتًا للنظر هو أن الباحثين وجدوا أنه إذا عكست الفرق القانونية أسلوب الكتابة المفضل للقاضي في وثائق مثل الآراء القانونية السابقة ، فإن فرصهم في الفوز يمكن أن تتضاعف.كلما زاد عندهم فن الاقناع
في المتوسط ، كان لدى المحامين في عينة Sytch و Kim فرصة 11.5٪ للفوز.
لكن المحامين الذين أجروا المزيد من الانعكاس اللغوي رأوا أن معدلاتهم ارتفعت إلى 25٪.
جني الفوائد
على الرغم من أن الحصول على الجانب الجيد من شخص ما من خلال التواصل قد يعني أنك ستحظى بإعجاب أكبر في غرفة الاستراحة (الافتراضية) ،
إلا أن المكافآت على الملاحظة الشديدة والتطبيق تكون أكثر خطورة.
فكر في إبرام صفقة مع عميل ، أو إقناع المدير التنفيذي المناسب ، أو بناء علاقات مع الأشخاص في مؤسستك الذين سيكونون أكثر عرضة لفعل ما تريد منهم القيام به.
لتنفيذ الانعكاس اللغوي بشكل فعال ، يقول سيتش إنه يجب الانتباه إلى كيفية طرح الأشخاص لأسئلتهم ،
ومراقبة أجزاء العروض التقديمية التي يجدونها مقنعة أكثر أو أقل.
ستكون هذه “نافذة ليس فقط لكيفية التواصل معهم ، ولكن أيضًا كيفية معالجة المعلومات”.
في الكتابة ، انتبه إلى الطريقة التي يؤلف بها زملاؤك بريدًا إلكترونيًا أو مذكرات أو في الدردشة ، ويرددون النموذج والشعور.
يمكن أن يساعدك الوصول إلى الطريق الذي يقدمه شخص ما على تقليده ؛يفضل البعض التوجه مباشرة إلى الأعمال التجارية ، مع التركيز على البيانات والحقائق
يمكنك العثور على الكثير من التلميحات بالطريقة التي يحبونها للتواصل.
على سبيل المثال ، يقول سيتش: “لدي بعض الزملاء الذين يحبون رسائل البريد الإلكتروني الطويلة التي تحتوي على الكثير من النقاط وجداول البيانات المرفقة.
ربما تكون طريقة الرد عليهم هي كتابة رسالة بريد إلكتروني طويلة بنفس القدر من خلال معالجة النقاط النقطية واحدة تلو الأخرى “.
في مواقف أخرى ، قد تعرف شخصًا يضيف لونًا مع الحكايات والمشاعر الشخصية.
يمكنك إطلاق رد مماثل – ربما يتضمن قصة قصيرة خاصة بك لتوضيح وجهة نظرك.
أو ، إذا كنت تتحدث إلى شخص أكثر تعقيدًا – ربما رئيس أو مسؤول تنفيذي – فانتقل مباشرة إلى الإجابة.
اترك الفكاهة عند الباب ، إذا كان هذا ما يفعلونه.
باختصار كن جادا، يقول Sytch “إذا قدمت شيئًا لي بطريقة اعتدت سماعها ، وكيف أفصح عن أفكاري – فمن الأسهل بالنسبة لي معالجة جوهر هذه الحجة ، ونتيجة لذلك ، يتيح لك كن أكثر إقناعًا “.
بالتأكيد ، القول أسهل من الفعل لقضاء الوقت في التعرف على أسلوب تواصل شخص ما من خلال الغوص في مئات المستندات العامة –
إذا كان لديك مثل هذا المورد متاحًا.
لكن يمكنك استخدام شبكتك للحصول على منظور مشابه لشخص ما ، خاصة إذا لم تقابله مطلقًا.
اسأل شخصًا تفاعل مع “هدفك” ، حسب قول سيتش. شيء من هذا القبيل ، مرحبًا ، أنا أقدم العرض إلى براين. ماذا يحب؟
ما أنواع الأسئلة التي يسألها؟ ماذا علي أن أفعل بالتأكيد لكسبه؟
يقول سيتش: “كونك حساسًا لعملية تقديم المعلومات هذه – كيفية معالجة الأشخاص الآخرين لتلك المعلومات – يمكن أن يمنحنا فرصة افضل لسماعنا ولكسب العلاقات الجيدة.
